Ujarku.co – Bupati Kutai Kartanegara (Kukar), Edi Damansyah, menghadiri perayaan Hari Ulang Tahun (HUT) ke-2 Mall Pelayanan Publik (MPP) Kukar di Gedung MPP Kompleks Perkantoran Bupati Kukar, Kamis (5/12/2024). Dalam sambutannya, ia mengapresiasi capaian MPP Kukar yang telah menjadi peringkat ke-4 terbaik secara nasional, sembari meminta evaluasi berkelanjutan untuk meningkatkan kualitas pelayanan.
Acara tersebut dihadiri unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda), para asisten, kepala perangkat daerah, serta Forum Tanggung Jawab Sosial Perusahaan (TJSP) Kukar.
Kepala Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kukar, Alfian Noor, melaporkan bahwa indikator kinerja utama (IKU) sektor investasi telah melampaui target hingga akhir 2024. Selain itu, tingkat kepuasan masyarakat terhadap layanan mencapai 96, dengan 27 tenant layanan beroperasi di MPP Kukar.
Alfian juga menyampaikan bahwa 45 ribu dari 65 ribu UMKM di Kukar telah memiliki izin usaha, dan sisanya akan dituntaskan pada tahun mendatang. Program “MPP Beraya’an,” yang memberikan layanan langsung ke masyarakat desa, termasuk pengurusan legalitas usaha dan pelayanan SIM, telah berjalan dengan baik berkat kolaborasi dengan Polres, Samsat, Dinas Kesehatan, dan instansi lainnya.
“Selain itu, kami terus meningkatkan kompetensi SDM melalui bimbingan teknis terkait excellent service untuk seluruh tenant di MPP,” jelas Alfian.
Bupati Edi Damansyah mengapresiasi seluruh instansi yang terlibat dalam operasional MPP Kukar. Ia menekankan pentingnya konsistensi pelayanan sesuai standar operasional prosedur (SOP) dan peningkatan SDM guna menjaga kualitas layanan.
“Pelayanan publik harus diutamakan dengan sistem yang terorganisir dan SDM yang terlatih. Evaluasi dan optimalisasi harus terus dilakukan,” ujar Edi.
Edi juga meminta agar pelayanan instansi vertikal di MPP tidak terbatas pada seminggu sekali, melainkan tersedia setiap hari kerja. Ia menyarankan insentif khusus bagi tenaga pelayanan di MPP sebagai solusi untuk meningkatkan kinerja.
Selain itu, Bupati berharap agar inovasi seperti MPP Beraya’an terus diperluas sehingga masyarakat di pelosok desa bisa mendapatkan pelayanan lebih mudah. Sosialisasi terkait keberadaan MPP juga harus ditingkatkan agar lebih banyak masyarakat mengetahui layanan yang tersedia.
HUT ke-2 MPP Kukar ditandai dengan pemotongan tumpeng oleh Bupati bersama Forkopimda dan Kepala DPMPTSP. Acara ini juga dirangkai dengan penyerahan hadiah bagi para pemenang lomba yang diadakan untuk memeriahkan perayaan.
“Dengan semangat kebersamaan dan komitmen tinggi, kami optimis MPP Kukar dapat terus memberikan pelayanan terbaik kepada masyarakat dan menjadi model layanan publik yang unggul,” pungkas Edi. (Adv)
